Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB Stand 30.04.2024
Hier sind die AGB, Haftung und Bestimmungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen aufgeführt.
- Geltungsbereich
1.1 Geschäftsbeziehung
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Sabine Löffelmann balanceflows und Ihnen (nachfolgende «Sie» oder «Kunde») gelten ausschliesslich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Sabine Löffelmann stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Der Begriff «Kunde» bezieht sich in diesen AGB selbstverständlich auch alle Geschlechter.
Sie berechtigt die Teilnehmerin/den Teilnehmer gegen Zahlung des Kurspreises zur Nutzung des definierten Kursangebots. Die Kurse sind aktuell unter balanceflows.com gelistet.
Sämtliche Neukunden haben für das erste Abonnement einmalig den vorliegenden Kundenvertrag auszufüllen. Im Anschluss erfolgt die Administration des Abonnements.
1.2 Einteilung in Bereich Onlinedienstleistunden und reguläre Dienstleitungen
Die folgenden AGB sind die regulären Kursstunden (Durchführung im genannten Ort oder per Zoom), sowie einzelne Workshops oder Events, die nicht via Memberbereich auf der Website www.balanceflows.com zu buchen sind.
Abschnitte Haftung/Versicherung, Bildmaterial und Gültigkeit/Schlussbestimmung gelten für alle Bereiche zugleich sind zum Schluss aufgeführt.
2.1 Vertragsschluss
Die automatisierte Verkaufsabwicklung erfolgt über die Website www.balanceflows.com und dem Memberbereich. Die auf der Website von Sabine Löffelmann angebotenen Kurse und Programme stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung. Erst durch Anklicken des Button » Jetzt kaufen!» geben Sie eine verbindliche Bestellung des ausgewählten Kursangebotes ab. Der Vertrag kommt dann zustande, sobald ich Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehme.
2.2 Vertragsgegenstand
Sabine Löffelmann bietet als balanceflows verschiedene Programme (z.B. Gruppenprogramme, Workshops) an. Sie dienen zur Gesundheitsförderung sowie zur Gesundheitsprävention, orientieren sich nicht an Heilungserwartungen und ersetzen keinen Arztbesuch. Die Inhalte der Programme sind jeweils auf der Website balanceflows ersichtlich. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Inhalte und Leistungen.
Digitale Güter (z.B. Onlinekurse) werden dem Kunden in elektronischer Form, entweder als Download, als Login im Memberbereich oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Bei digitalen Gütern räumt Sabine Löffelmann dem Kunden ein nicht ausschliessliches und örtlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten Zwecken zu nutzen. Soweit nicht anders gekennzeichnet, ist die Nutzung zeitlich unbeschränkt. Einige Inhalte sind nur 12 Monate verfügbar, danach erlischt der Zugriff auf die Inhalte.
Die Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet.
2.3 Rechte und Pflichten des Kunden
Der Kunde ist vor, während und nach der gesamten Zusammenarbeit für seine Handlungen selbst verantwortlich und erkennt an, dass alle Schritte und Massnahmen, die im Rahmen der Zusammenarbeit von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
Die Teilnahme des Kunden an den Programmen und Kursen setzt eine gesunde geistge und körperliche Belastbarkeit voraus. Die Zusammenarbeit ist kein Ersatz für eine ärztliche und psychologische Behandlung. Befindet sich der Kunde in ärztlicher oder psychologischer Behandlung, ist es erforderlich, die Teilnahme vor der Buchung mit dem behandelnden Arzt oder Psychologen zu besprechen. Etwaige körperliche oder psychische Einschränkungen oder Beschwerden hat der Kunde vor Beginn des Programms oder bei Auftreten während des Programms unverzüglich schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.
Der Kunde beteiligt sich aktiv und engagiert an der Zusammenarbeit. Sabine Löffelmann kann nur Veränderungsanregungen und Reflexionsanregungen geben. Dem Kunden ist bewusst, dass er diese Anregungen aktiv und in geeigneter Weise umsetzen muss, damit die Zusammenarbeit erfolgreich sein kann.
2.4 Zahlungsbedingungen
Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindliche Bestellung ausgewiesen ist. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar bei Bestellung fällig und erfolgt mittels der im Verkaufsprozess zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten. Bei Verfügbarkeit im Verkaufsprozess kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so ist Sabine Löffelmann berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Darüber hinaus behält sich Sabine Löffelmann die jederzeitige, vorübergehende oder dauerhafte Sperrung der Zugänge zu den Dienstleistungen vor.
Bei fehlender Zahlung trotz Mahnung, wird der Fall einem Inkassobüro in Auftrag gegeben. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schliesst die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Sabine Löffelmann nicht aus. Gegen Forderungen von Sabine Löffelmann kann der Kunde nur mit unbestittenen oder rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenansprüchen aufrechnen.
2.5 Terminänderungen
Die von Sabine Löffelmann in Aussicht gestellten Unterrichtsstunden, Workshops und Coaching Stunden gelten stets nur annähernd, es sei denn, dass ausdrücklich feste Termine zugesagt oder vereinbart wurden.
Sollten einzelne Termine oder ein ganzer Kurs/Workshop von Seiten Sabine Löffelmann abgesagt werden, so wird die bereits geleistete Zahlung anteilig erstattet oder der Kurs wird nachgeholt.
Eine Kurs-/Workshopabsage wegen zu geringer Teilnehmerzahl erfolgt bis zu zwei Tage vor deren Beginn.
2.6 Kündigung
Nach Ablauf der vereinbarten Termine enden die Programme automatisch und bedürfen keiner Kündigung.
Bei einem vorzeitigen Beenden der Zusammenarbeit seitens Sabine Löffelmann erstattet diese, die über die erbrachte Leistung hinausgehende Summe an den Kunden zurück.
Verletzt der Kunde diese AGB oder hat er die vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit mit Sabine Löffelmann verschuldet, besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz des Kunden.
Sollte sich im Verlauf des Programms herausstellen, dass der Kunde die körperliche Eignung nicht aufweist oder durch unangemessenes Verhalten wiederholt negativ auffällt, behält sich Sabine Löffelmann das Recht vor, den Vertrag vorzeitig zu beenden. Ein Anspruch auf Erstattung der getätigten Leistungen besteht in diesem Fall nicht. Sollte der Kunde eine Ratenzahlung vereinbart haben, so bleibt diese auch bei einem Ausschluss bestehen. Der Ausschluss durch Sabine Löffelmann erfolgt schriftlich.
Erkrankt ein Kunde, so kann er die versäumten Live Programmabschnitte als Aufzeichnung nacharbeiten. Individuell kann eine Veränderung einer zeitlich beschränkten Nutzung der Inhalte erfolgen. Hierüber verständigen sich die Parteien separat schriftlich. Gleiches gilt für Einschränkungen einer Kundin durch eine Schwangerschaft.
Die Erkrankung oder eine schwangerschaftsbedingten Einschränkung sind gegebenenfalls auf Anfrage von Sabine Löffelmann mittels ärztlichen Attests zu belegen. Eine ausserordentliche Kündigungsmöglichkeit ist ausgeschlossen.
2.7 Datenschutz
Sabine Löffelmann trägt Sorge dafür, dass personenbezogene Daten von Kunden nur erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, soweit dies zur vertragsgemässen Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche Vorschriften erlaubt, oder vom Gesetzgeber angeordnet ist. Sabine Löffelmann wird personenbezogene Daten vertraulich sowie entsprechend den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts behandeln und nicht an Dritte weitergeben, sofern dies nicht für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderlich ist und/oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung an Dritte besteht.
Weitere Hinweise zum Datenschutz und zu Zweck, Art und Umgang der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten auf der Internetseite sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die unter www.balanceflows.com/datenschutz jederzeit abrufbar ist.
2.8 Widerrufsbelehrung
Verbrauchern in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. In Deutschland gilt dieses Widerrufsrecht nicht. Bei Vertragsabschluss mit Sabine Löffelmann balanceflows wenden wir folgende Punkte für alle Kunden an:
- Widerrufsrecht
Sie haben das recht als Verbraucher, binen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag bei Kauf eines Onlineproduktes zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Sabine Löffelmann, Steinig 21, 96158 Frensdorf, E-Mail-Adresse [email protected], Handy: 0163/7294053) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. - Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätesten binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Sollte die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht worden sein, erlischt das Widerrufsrecht. - Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An:
Sabine Löffelmann
Steinig 21
96158 Frensdorf
E-Mailadresse: [email protected]
Telefonnummer: +49 163 7294053
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung/en ____________________________________________________, bestellt am ________________________ .
________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
________________________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
- Reguläre Dienstleistungen balanceflows
3.1 Anmeldung Kurse, Events und Workshop
Der Kurseintritt ist bei Vorhandensein von freien Plätzen jederzeit möglich. Die Anmeldung schriftlich oder per E-Mail gilt als verbindlich.
Sie berechtigt die Teilnehmerin/den Teilnehmer gegen Zahlung des Kurspreises zur Nutzung des definierten Kursangebots. Die Kurse sind aktuell unter www.balanceflows.com gelistet.
Sämtliche Neukunden haben für das erste Abonnement einmalig den vorliegenden Kundenvertrag auszufüllen. Im Anschluss erfolgt die Administration des Abonennten.
Für die Anmeldung eines Angebotes ist die schriftliche Anmeldung per Mail verbindlich.
3.2 Kursreglement
Die Teilnehmerin/ der Teilnehmer wählt einen Kurs aus, welchen sie/er regelmässig besucht. Ein 10er Abonnement ist 11 Trainingswochen gültig. Fällt eine Stunde aufgrund einer Abwesenheit der Instruktorin aus ohne Stellvertretung, wird diese Woche nicht als Trainingswoche gezählt.
Die Teilnehmerin/ der Teilnehmer kann sein Abonnement mit Informationen zu Gültigkeitsdauer, Preis, Guthaben, etc, jederzeit bei mir anfordern.
Sämtliche Abonnemente sind persönlich und nicht übertragbar. Bei Abo-Unterbruch kann der Platz in der Gruppe nicht reserviert werden.
3.3 Kündigungsfrist
Kurse mit fixer Dauer (zum Beispiel Pilatesflows 10x) enden nach Ablauf dieser Dauer automatisch.
3.4 Ferienreglement
Es gibt keine fixe Ferienregelung. Bei längerer Ferienabwesenheit der Kursleitung wird bislang keine Stellvertretung organisiert. Geplant sind je 2 Wochen Herbst, Winter und Frühlingsferien sowie 4-5 Wochen Sommerferien. Diese sind nicht zwingend gleichzeitig wie die Schulferien.
Das Abonnement wird jeweils um die Feriendauer verlängert.
3.5 Absenzen
Eine Abwesenheit muss mindestens 24 Stunden vor Kursbeginn gemeldet werden. Die verpasste Stunde kann in einem anderen Kurs (sofern vorhanden) nachgeholt werden.
Bei zu spät erfolgter Abmeldung oder bei unentschuldigtem Fernbleiben verfällt der Anspruch auf Nachholung der Lektion. Es besteht kein Anrecht auf eine Reduktion oder Rückvergütung des Abonnementpreises.
3.6 Zahlungskonditionen
Der Abonnementsbetrag ist spätestens eine Woche ab Abonnementsbeginn respektive vor der nächsten Lektion fällig. Die Kosten eines gebuchten Events sind spätestens am Durchführungstag zu bezahlen.
Die Kosten können bar oder via Überweisung oder Paypal beglichen werden.
3.7 Mahnung
Muss die Teilnehmerin / der Teilnehmer aufgrund eines Zahlungsverzugs gemahnt werden, gehen alle Kosten und Auslagen im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen sowie einen Pauschalbetrag von 20.- zu Lasten der Teilnehmerin / des Teilnehmers.
3.8 Rückerstattungen
Ab der 3. Woche medizinischer Abwesenheit (Krankheit/Unfall) können die nicht besuchten Lektionen mit dem nächsten Abonnement verrechnet werden sofern ein aktuelles Arztzeugnis vorliegt.
Die Kosten von Kursen, die von balanceflows nicht durchgeführt werden können (z.B. fehlende Kursleitung, zu wenig Kursteilnehmer:innen) werden dem laufenden Abonnement gut geschrieben oder zurückerstattet oder nach hinten verlängert.
Können Kurse oder Events aufgrund behördlicher Anordnungen (z.B. höhere Gewalt, Pandemie, Schliessung von Sportanlagen) nicht durchgeführt werden, werden die Kosten nicht zurückerstattet.
Kurse oder Events, die von den Kursteilnehmer:innen aus persönlichen Gründen nicht besucht werden, können nicht zurückerstattet werden.
Nachgeholt werden kann in einem anderen Kurs wenn freie Plätze vorhanden sind und eine fristgerechte Abmeldung erfolgte.
3.9 Angebot/Preise
Balanceflows kann die AGB sowie das Angebot und die Preise jederzeit ändern. Die aktuellen Preise sind auf der Website ersichtlich.
Die Änderungen werden mündlich oder schriftlich bekannt gegeben. Sie gelten als genehmigt, sofern das Abonnement nicht gemäss der oben genannten Kündigungsfrist schriftlich gekündigt wird.
Änderungen der Kursleitung (z.B. Stellvertretungen) gelten als äquivalent und werden dem Abonnement normal abgebucht.
4. Haftung/Versicherung
Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer:innen. Sabine Löffelmann und die Person Sabine Löffelmann und ihre Stellvertretungen haften nicht für Schäden infolge Unfall, Krankheit, Diebstahl, Sachbeschädigung oder Verlust von Wertgegenständen. Dies zählt für alle Angebote von balanceflows und der Person Sabine Löffelmann.
Die Teilnehmer:innen verpflichten sich, Veränderungen des Gesundheitszustandes zu melden und den Gesundheitsfragebogen jeweils anzupassen. Sie informieren die Kursleitung vor der Lektion über neue Beschwerden oder Krankheiten, Schwangerschaft, usw. damit eine sichere Durchführung des Kurses oder Events möglich ist. Bei Fragen oder Unsicherheiten, sind Sie verpflichtet mit Sabine Löffelmann, [email protected] Kontakt aufzunehmen, um die Situation zu überprüfen und ggf. Anpassungen vorzunehmen.
Dies gilt ebenfalls für die Onlinedienstleistungen wie im Abschnitt 2.3 Rechte und Pflichten des Kunden ausführlich erklärt.
5. Bildmaterial
Im Rahmen von Kursen und Events werden Bild- und Tonaufnahmen erstellt für die interne und externe Kommunikation sowie für Social Media. Mit der Kursanmeldung erklären sich die Teilnehmer:innen damit einverstanden. Die Teilnehmer:innen können mit einer schriftlichen Meldung die Verwendung der Aufnahmen von ihrer Person untersagen.
6. Gültigkeit der AGB/Schlussbestimmungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Kurse, Events wie Workshop und Online Angebote wie Video, Online Kurs oder Online Programm, usw. von balanceflows oder der Person Sabine Löffelmann.
Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde dieser Änderung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen durch den Kunden als anerkannt.
Soweit vereinbart, gilt für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhand mit diesen AGB das deutsche Recht. Gerichtsstand ist ausschliesslich in Deutschland Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Parteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.